Droit de retour

Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. C'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des reçus de crédit dans les conditions suivantes :

Date de retour

Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, inutilisées, inchangées, non lavées et avec les étiquettes attachées. Si vous retournez l'article malgré ces conditions générales, l'article vous sera retourné moyennant des frais supplémentaires.

Remboursements

Les articles à prix plein sont éligibles à un remboursement complet.

Plein tarif

Les articles à prix plein sont éligibles au remboursement, à l’échange ou au crédit.

Marchandises en vente

Les articles achetés lors des ventes flash/promotions ne sont éligibles qu'au crédit ou à l'échange.

Vente

Les articles marqués « Vente – Aucun retour ni échange » ne peuvent être retournés. Les retours effectués malgré cette politique entraîneront des frais supplémentaires.

Code promotionnel

Les commandes passées avec un code promotionnel offrant une remise sur la commande (hors notre offre de bienvenue de 10 %) ne sont éligibles qu'à un reçu de crédit ou à un échange.

NATATION

Tous les maillots de bain doivent être essayés avec des sous-vêtements. La bandelette hygiénique doit rester en place et ne sera pas acceptée si elle est retirée ou altérée.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Retours

Nous vous recommandons d'essayer tous les articles dès leur réception afin de vous assurer de pouvoir les retourner dans le délai de retour.

 Txjntc.com n'assume aucune responsabilité en cas de non-réception d'un article retourné. Nous vous recommandons de retourner votre marchandise par courrier recommandé ou traçable. Le client est responsable de l'envoi de retour jusqu'à sa réception par Txjntc.com.

Délai de traitement du retour

Notre objectif est de traiter les remboursements quotidiennement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Vous recevrez un e-mail lorsque nous aurons reçu votre retour et à nouveau lorsqu'il aura été traité.

Si le retour est provoqué par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si pour nos raisons les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas obligé de payer les frais d'expédition pour cette raison.
Adresse de retour : 2e étage, n° 37, parc industriel Hengxing, route Shangfeng, ville de Qingxi, ville de Dongguan, province du Guangdong, Chine, code postal 523660.
Le nombre de jours pour annuler une commande est de 3 jours.
Le délai de traitement d'une commande après qu'elle soit passée est de 7 à 15 jours.
Si le consommateur initie l'annulation d'une commande avant le délai de livraison, et dans le délai spécifié par le site Internet pour initier l'annulation d'une commande, la commande pourra être annulée.
Les marchandises doivent être stockées à l'état neuf et non utilisé.
L'emballage d'origine, les étiquettes, les accessoires, etc. doivent être complets.
Les produits spécifiques (par exemple, produits personnalisés, produits promotionnels, etc.) ne prennent pas en charge les retours, sauf en cas de problèmes de qualité.

Marchandises incorrectes

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la réception d'un produit défectueux. Contactez notre service client à support@txjntc.com. Entrez votre numéro de commande et des photos de l'erreur. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.

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