Häufig gestellte Fragen
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir unser Produktions- und Logistikzentrum komplett umgestaltet, um die staatlich empfohlenen Richtlinien für Social Distancing und PSA einzuhalten.
Was bedeutet das für Sie?
Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 6–12 Werktage*. Aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Anordnungen sowie den Auswirkungen auf unser Geschäft können diese Zeiten derzeit jedoch variieren. Auch an Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Bearbeitung feststellen.
Sie können jederzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie jede Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht dazugehören.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie erreichen?
Wir bieten rund um die Uhr einen Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an support@txjntc.com an.
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten Expressversand für pauschal 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.
Welche Zahlungsmethoden bietet txjntc.com an?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und PayPal. Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, sind wir gerne für Sie da!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@txjntc.com, um dies zu vereinbaren. Ist der Online-Kauf unter support@txjntc.com sicher?
Absolut! Wir verwenden Geotrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Sollten Sie dennoch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@txjntc.com. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Bearbeitung Ihrer Bestellung zu vereinbaren!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@txjntc.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@txjntc.com.
Was ist ein Vorbestellartikel? Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ein Vorbestellartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er auf Lager ist. Sie können ihn stornieren, bis Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an support@txjntc.com.
Ich habe ein verfügbares Set mit einer Vorbestellung bestellt. Werden diese separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor der Bestellung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@txjntc.com.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett sowie das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder anderweitig verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Txjntc.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Rücksendelager in den USA geschickt werden.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Noch nie war es so einfach, eine Rücksendung zu beantragen!
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@txjntc.com. Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Waren nicht erstatten können, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel. Die Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.
Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, senden wir Ihnen Ihr neues Teil (e) zu, oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Wir haften nicht für den Verlust der zurückgesendeten Kleidung. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen Registrierungsservice zu nutzen und die Versanddetails aufzuzeichnen.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder falsch ist?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch Bedenken bezüglich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@txjntc.com, damit wir die Angelegenheit umgehend für Sie prüfen können!