Vanliga frågor
Våra anställdas och kunders hälsa och säkerhet är vår högsta prioritet. Därför har vi helt omdesignat vår produktions- och distributionscentral för att följa myndigheternas rekommenderade riktlinjer för social distansering och personlig skyddsutrustning.
Vad innebär detta för dig?
Handläggningstiderna kan vara försenade. Vanligtvis är handläggningstiden 6–12 arbetsdagar*. På grund av problem relaterade till COVID-19 och myndighetskrav, samt påverkan på vår verksamhet, kan dessa tider för närvarande variera. Längre handläggningstider kan också förekomma på helgdagar.
Vi meddelar dig när din beställning har skickats eller om vi upptäcker några problem med handläggningen.
Du kan avbryta vilken beställning som helst när som helst och få full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du kan avbryta vilken beställning som helst när som helst och få full återbetalning.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi löser problemet tillsammans.
Tack för ditt samarbete!
*Observera att helger och helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, presidentens dag, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving Day och jul inte ingår.
Vanliga frågor
Hur kan jag kontakta er?
Vi erbjuder livechatt dygnet runt på webbplatsen eller via e-post på support@txjntc.com.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder expressfrakt för en fast avgift på 15,99 USD eller standardfrakt för 6,99 USD per beställning. Frakten är gratis på beställningar över 50 USD.
Vilka betalningsmetoder accepterar txjntc.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och PayPal. Om du vill använda en annan betalningsmetod hjälper vi dig gärna!
Kontakta oss direkt på support@txjntc.com för att ordna detta. Är det säkert att handla online på support@txjntc.com?
Absolut! Vi använder Geotrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker överföring av dina personuppgifter över internet. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter och delar inte dina personuppgifter med tredje part.
Om du fortfarande har funderingar kring din beställning, vänligen kontakta oss på support@txjntc.com. Vi kommer sedan att kontakta dig för att ordna en alternativ behandling av din beställning!
Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@txjntc.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Efter denna tid kan vi inte göra några ändringar.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen maila support@txjntc.com.
Vad är en förbeställd vara? Kan jag avbryta min förbeställning?
En förbeställd vara är en vara du beställer innan den finns i lager. Du kan avbryta den tills din beställning har behandlats. För att göra det, maila oss på support@txjntc.com.
Jag beställde ett tillgängligt set med en förbeställning. Kommer de att skickas separat?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan du beställer, vänligen maila oss på support@txjntc.com.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy.
Varorna måste vara i originalskick och returetiketten och hygienförseglingen måste finnas kvar. Varorna får inte ha använts, tvättats eller på annat sätt ändrats.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller ovanstående krav.
Txjntc.com erbjuder full återbetalning (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
Hur begär jag en retur?
Att begära en retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy. För att initiera en retur, maila oss helt enkelt på support@txjntc.com inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Använd den e-postadress du använde för att göra din beställning.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor om inte varan är defekt. Vi kan inte återbetala returfraktkostnaderna.
När vi har mottagit varan/varorna skickar vi dig din/dina nya vara/varan/varorna eller så får du din återbetalning (varan exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna).
Vi ansvarar inte för förlust av returnerade kläder. Vi rekommenderar att du använder en returregistreringstjänst och registrerar fraktuppgifterna.
Vad händer om varan jag får är skadad eller felaktig?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla sålda varor är av högsta kvalitet. Men om du har några funderingar kring en defekt eller skadad vara, vänligen maila oss på support@txjntc.com så att vi snabbt kan undersöka ärendet åt dig!